8月28日,温州市人大常委会关于许可对卢成堆采取强制措施的决定。
卢成堆,1988年出生于温州市苍南县的一个农村。因为家境贫寒,为了不给家里增加负担,从高中开始,他就尝试创业。
2005年,18岁的卢成堆在电信公司做了一段时间兼职发传单后,他发现“小灵通”市场需求量走俏,当时的温州人对新潮的电子产品特别感兴趣,卢成堆立刻加入了“小灵通”的销售队伍。不过,他同时还整合了移动手机卡等附属业务。卢成堆大获成功,他在通讯行业里赚到了第一桶金。
尝到第一桶金的甜头,年少的卢成堆就顺势开出一家“校园通讯”门店。很快,他就发现开店跟推销完全是不同的概念,一个是守株待兔等待消费者,一个是主动出击,在各方面综合因素的制约下,卢成堆的通讯店不久就出现了亏损。在选择继续守业与转让门店之间,懂得赚钱不易的他没有迟疑,果断选择转让门店。
当时,正值中国山寨手机的井喷时期。卢成堆认为,这或许又是一个商机。他拿着剩下的部分资金与朋友投资手机卖场。令他没想到的是,由于自己不了解山寨机的源头渠道,山寨机自身的固件劣势,让他销售后的诸多手机遭到很多的质量投诉。虽然卖山寨机能赚钱,但卢成堆认为,“做生意也要做良心,质量有问题,那终究也做不长久。”最后,他与合伙人关了手机卖场。
如此几番折腾,卢成堆的第一桶金基本耗尽,按他所说的,“差不多一下子就回到了原点。”但是,这两次失败并没有磨灭他的创业热情。
2007年,卢成堆到温州职业技术学院继续他的求学之路。有了前车之鉴,卢成堆一进入大学,就更加大胆地布局自己的创业规划。入学一个月,卢成堆就接手了一家快递代理点,接着又开了一家专升本咨询服务店。之后的2年多大学生生涯,卢成堆又开了眼镜店、电脑饰品店,五花八门。
大学时期的卢成堆
这些生意有赚有赔,总体还不错,让这位1988年出生的温州小伙子还没毕业就过上了月收入过万的生活。
这个成绩让旁人艳慕,卢成堆却不以为然:这些店不过是小打小闹的生意,还算不上创业。他一直在寻找最适合自己的领域,那种前景广阔,能真正让他兴奋起来的大项目,可惜一直未能如愿。
直到2009年9月25日,看了《温州都市报》上的一篇报道,他知道自己等待已久的机会来了。
卢成堆当时就认为,这个行业的背后蕴藏着巨大的商机。
卢成堆随即调查了一家四星级酒店,得到的答案是30万。他又调查了其他几家酒店,损失都在10万以上,这让他坚定了涉足餐具修复行业的决心。
卢成堆通过报社找到那位“餐具美容师”尚建伟,看了他修复过的陶瓷盘碗,结果根本看不出之前哪里破损过,每一 件都完好如新。他很吃惊,更加觉得这个领域大有可为。
卢成堆算了一笔账:温州的餐厅和酒店每年因为破损扔掉的餐具多达百万件,如果修复,每件只需5~10元,那就是上百万的市场。修复成本仅占采购成本的10%,酒店肯定乐意接受。
卢成堆说服尚建伟跟自己一起创业,一个负责技术,一个负责运营和拓展市场。2009年10月,温州瓷爵士餐具修复有限公司成立了。
初期打开市场还是遇到了一些障碍,卢成堆去酒店推销的时候想法很简单,换一个新碗少则十几块,多则几十、上百,我给你修补一只才几块钱,省钱的事情老板没有理由拒绝。但实际情况是,他一般见不到酒店老板,那些采购负责人不把损失点碗和盘子当回事,更何况他们本身就是做采购的,中间有利可图。
卢成堆改变打法,推出了“免费+赔偿”策略,先给他们免费修复几十件餐具,如果对修复结果不满意,会购买同等质量的餐具进行补偿,以此打消对方对自己技术能力上的怀疑。接下来,他给酒店的采购人员制定了奖励方案,从利润中抽20%作为对方的业务提成。几招下来,温州市场被迅速打开。
技术型企业发展到一定阶段便会开启连锁店模式,这是普遍规律,瓷爵士也不例外。卢成堆在瓷爵士加盟店遍及全国的过程中,每一步都走得很扎实,难怪会有人怀疑这位二十出头的年轻人是公司决策者。
面对全国数亿元市场份额的餐具修复市场,卢成堆知道瓷爵士没有能力“独吞”,最好的占领方式就是开加盟店,连锁运营。
瓷爵士餐具修复的技术并不难学,初学者一周就能掌握,技术的核心在于修补用的原料。陶瓷烧制需要高温,但瓷爵士的原料能在低温环境下填补到缺口上,并且修补后质地、色泽与餐具保持一致。
想开一个瓷爵士连锁店,加盟费只要3.8万元,每年再交3000块钱专利使用费。卢成堆不是冲着这笔钱去的,用他的话说是:“补碗大家都会了,那我就卖修补的原料吧。”卖修补原料之外,他还着力开发机械设备,弥补手工修补速度慢、精准度不高的缺陷,这些设备也成为加盟连锁店的必备品。
2012年3月初,卢成堆的创业经历被中央电视台新闻频道报道,这个免费的广告帮助瓷爵士迅速扩大了连锁店规模。这时候,卢成堆做出了一个决定:对残疾人加盟者只象征性收取修复材料费,同时在多家店面给大学生提供创业岗位,他用实际行动向多次给他机会的社会反哺。
随着加盟连锁形式的成功推广,卢成堆有了更大的“野心”,他要将“瓷爵士”的品牌多元化,除了“补碗”,他还想“做碗”、“卖碗”。如果这一步成功了,这家企业将从末端打通整条产业链。
上市意味着可以募集资本,不再受限于资产轻拿不到银行贷款。上市当天瓷爵士就增资200多万元。有了资金保障,卢成堆的瓷爵士品牌扩张计划很快就落地实施起来。
酒店的餐具出于安全考虑必须定期更换,这里面蕴含的市场可要比修复餐具大多了。卢成堆瞄准这个市场后去景德镇、唐山、潮州三大瓷器生产地找了几家合作伙伴,开发礼品和酒店两个系列的陶瓷产品。他还将修补技术搭配进来,首创售出的瓷器一年保修,终身维修。
解决了生产和售后服务问题,2014年年末瓷爵士又并购了天猫平台上的两家龙头瓷碗旗舰店“华君”和“格莱克”,进军电商领域,从而完成了从生产、销售到修复的全产业链布局。
瓷爵士还启动了垂直电商平台的打造,未来将用O2O模式来服务消费者。他们筹建的温州瓷文化创意园也于2015年春节亮相,3000多平米的展馆集展览和销售于一体,成为陶瓷用品购物的首选地。
卢成堆对资本诉求不止于此,他认为“温州传统产业的发展靠的是埋头苦干,相当于一层一层地走楼梯,但是现在这个时代发展在加速,已经不能像以前那样靠自有资金和时间慢慢去积累,要跟资本市场触电,用乘电梯的方式发展。”
当初登陆浙交所的时候,卢成堆就立下愿望:“接下来我们还想冲击新三板、中小企业板,我们还可以走得更远。”登陆新三板很快成为现实,2014年12月11日,瓷爵士正式在新三板挂牌上市,代号831441。
所谓狭路相逢勇者胜,勇者相逢智者胜,智者相逢仁者胜,在商海里,勇气、智慧与仁心是创业者的必备素质,也是中国企业家未来具备社会担当责任的基础。